B2C 물류란?

해외 온라인 플랫폼,O2O 판매등을 통해 다수의 해외소비자에게 직배송 되는 물류입니다.

1.주문 확인 : 주문관리 > 주문관리

• 주문은 플랫폼 API 연동 지원 여부에 따라

• B2C API 연동 고객사 : 주문이 실시간으로 DECANTX 로 전달되는 만큼 브랜드사에서 임의로 전날 00시 00분 ~ 11시 59분 59초 까지의 주문을 끊어 익일 내 출고 필요합니다.

  

  • B2C API 미연동 고객사 : 전날 00시 00분 ~ 11시 59분 59초 까지의 주문을 익일 오전 11시 까지 하나의 출고 주문으로 전달 드립니다.

• 만약 품절 / 지연출고가 있는경우 **[디캔트 카카오 플러스 채팅]** 를 통해 매니저와 상의 후 출고 일정 / 부분 취소 등을 상의 합니다.

• 복수 주문건의 경우 해당 주문 클릭 후 확인할 수 있으며, 엑셀로도 다운로드가 가능합니다.

2. 물류지 확인 및 출고

• 출고 수량이 확정되면 아래 주소지를 통해 일별 주문을 일괄 패킹하여 택배 혹은 용달로 아래 입고지로 출고를 진행합니다.

• 패션) 서울특별시 중구 을지로 264, 11층 / 주식회사 에이전시팀 / 02-6959-8911

• 일반) 경기도 김포시 태장로795번길 23 지하1층 / 디캔트물류2센터 / 02-6959-8910

3. 입고 확인 알람

• 입고 처리시 카카오톡 알림을 통해 입고 정상확인 알림이 나가며, 만약 수량에 이상이 있는 경우 별도 연락을 드립니다.

B2C 주문의 수량-QC-불량 검수

B2C 주문의 경우 여러 소비자에게 가는 물류가 디캔트 물류지를 통해 B2C 로 재패킹 되므로 입고 후 24시간 이내 [수량] 에 대한 검수 후 연락드립니다.

하지만 [불량품] 에 대한 클레임은 소비자가 물품을 받은 후 접수되어 소비자 수취 후 14일 이내 (디캔트 입고 후 통상 3-4주 이내) 불량에 대한 클레임이 발생할 수 있습니다.